Polityka zwrotów
Polityka zwrotów i refundacji
W Zyora Pets Państwa satysfakcja jest naszym priorytetem. Dokładamy wszelkich starań, aby każdy produkt spełniał Państwa oczekiwania, jednak rozumiemy, że w rzadkich przypadkach zwrot lub refundacja mogą być konieczne.
📦 Uprawnienia do zwrotu
Zwroty przyjmujemy wyłącznie w następujących przypadkach:
-
Otrzymałeś uszkodzony , wadliwy lub nieprawidłowy przedmiot
-
Przedmiot jest nieotwarty , nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
🕒 Okres czasu:
Zwrotu należy dokonać w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia.
❌ Produkty nie podlegające zwrotowi
Należy pamiętać, że nie przyjmujemy zwrotów :
-
Zmiana zdania lub osobistych preferencji
-
Przedmioty używane lub bez oryginalnego opakowania
-
Produkty niestandardowe lub spersonalizowane
-
Produkty do higieny zwierząt domowych ze względów bezpieczeństwa i zdrowia
📝 Proces zwrotu
-
Wyślij do nas wiadomość e-mail na adres help@zyora.com , podając numer zamówienia, powód zwrotu i zdjęcia, jeśli są dostępne.
-
Nasz zespół wsparcia rozpatrzy Twoją prośbę i udzieli instrukcji dotyczących zwrotu.
-
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.
🚚 Koszty wysyłki zwrotnej:
Klienci odpowiadają za koszty przesyłki zwrotnej, chyba że otrzymany towar był uszkodzony lub nieprawidłowy.
💰 Zwroty pieniędzy
-
Zatwierdzone zwroty zostaną zrealizowane na oryginalną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych .
-
Jeśli Twój zwrot zostanie odrzucony (z powodu uszkodzenia, śladów użytkowania itp.), powiadomimy Cię o tym i nie dokonamy zwrotu pieniędzy.
📦 Problemy z zamówieniem lub uszkodzone przedmioty
Jeśli Twoje zamówienie okaże się uszkodzone lub nieprawidłowe, skontaktuj się z nami natychmiast, dołączając zdjęcia, abyśmy mogli szybko rozwiązać problem.
📩 Skontaktuj się z nami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zamówienia, zwrotów lub kwalifikowalności, możesz wysłać wiadomość e-mail do naszego zespołu wsparcia na adres zyorashop6@gmail.com — zawsze chętnie pomożemy!